Politica sui resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto. Se un capo non ti convince, puoi restituirlo. Qui trovi come funzionano recesso, resi e rimborsi, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59).

1. Hai 14 giorni per ripensarci

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata (diversa dal corriere), ricevi i prodotti, senza dover indicare il motivo e senza alcuna penale. Se l'ordine contiene più prodotti consegnati in giorni diversi, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto. Puoi recedere anche solo per una parte dei prodotti ordinati.

2. Come esercitare il recesso

Puoi scegliere il modo che preferisci:

• online, con la funzione "Recedere dal contratto qui" presente sul Sito: dopo l'invio ricevi un'e-mail di conferma con il contenuto della tua dichiarazione, la data e l'ora;
• per e-mail, scrivendo a info@bluvetra.com una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, con nome e cognome, numero d'ordine e prodotti da restituire;
• utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina (non è obbligatorio).

Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Dopo la tua richiesta ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

3. Come restituire i prodotti

Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Ti consigliamo una spedizione tracciata, conservandone la ricevuta.

Puoi provare i capi come faresti in un negozio, per valutarne taglia e vestibilità. Ti chiediamo di restituirli non lavati, non indossati oltre la prova, con le etichette ancora attaccate e, se possibile, nella confezione originale. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).

4. Chi paga la spedizione di reso

Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono interamente a nostro carico.

5. Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando ci dimostri di averli rispediti, se questo avviene prima.

• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te.
• Se hai pagato alla consegna in contanti, il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci indicherai, senza costi per te.
• Se avevi scelto un tipo di spedizione più costoso di quello standard, la differenza non viene rimborsata.
• In caso di recesso parziale, le spese di consegna vengono rimborsate solo se restituisci tutti i prodotti dell'ordine.

6. Cambio taglia o colore

Per avere un'altra taglia o un altro colore, il modo più rapido è effettuare un nuovo ordine ed esercitare il recesso per il prodotto che non ti va bene. Se preferisci, scrivici: quando possibile organizziamo noi il cambio.

7. Quando il recesso non si applica

Secondo l'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio con scritte o iniziali richieste da te);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio intimo e costumi da bagno con la protezione igienica rimossa).

Nelle schede prodotto indichiamo quando un articolo rientra in una di queste eccezioni.

8. Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici a info@bluvetra.com indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del prodotto e della confezione. Ti proponiamo la sostituzione o il rimborso, senza costi per te. Questi diritti si aggiungono al recesso e non dipendono dai 14 giorni.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo) per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Se il difetto si manifesta entro 12 mesi, si presume che esistesse già alla consegna. Hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sono coperti i danni dovuti a uso improprio, lavaggi non conformi all'etichetta o normale usura.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivici a info@bluvetra.com.

Modulo di recesso tipo

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo – compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

• Destinatario: Christian Cretone – Bluvetra, [INDIRIZZO COMPLETO DA INSERIRE], e-mail: info@bluvetra.com
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Numero d'ordine:
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.